Звонки и переписки с клиентами — разобраны и оценены
Rutu Аналитика разбирает звонки и переписки с клиентами: оценивает работу менеджеров по вашему чек-листу, находит причины обращений и упущенные продажи. Настраивается под задачи вашей компании — от продаж до сервиса и логистики. Руководитель видит картину по всей команде, а не по выборке из нескольких звонков.
Что умеет Rutu Аналитика
Контроль качества и понимание клиентов — на одних и тех же разговорах.
Вопросы, веса и роли настраиваете сами. По каждому разговору — балл, ошибки менеджера и цитата-доказательство.
Балл по сотрудникам, динамика по неделям, слабые пункты с примерами разговоров.
Темы и проблемы клиентов, возражения, сигналы «готов купить» и «дорого», упущенные продажи.
Единый список разговоров с фильтрами по сотруднику, каналу, баллу и теме. Карточка с расшифровкой.
Подтвердите оценку или отметьте её неверной — отметки учитываются в отчётах.
Отчёт о том, что поменять в скрипте продаж и чему научить сотрудников, с примерами разговоров.
ИИ-помощник: опишите свой бизнес, и он настроит, что вытаскивать из разговоров — логистика, сервис, продажи.
Добавьте данные, которые важны именно вам: номер заказа, продукт, срок, причина отказа. Они появятся в каждом разговоре.
«Готов купить» и «дорого» — отмечаются в разговоре и попадают в отчёты.
Как это выглядит
Кабинет Rutu на вымышленных данных.
Стоимость
Оплата за сотрудника в месяц. Включённые разговоры — общий пул организации: звонок — один разговор за каждые начатые 20 минут, переписка — один разговор. Счёт на юрлицо или ИП. Акт — по запросу, по ЭДО или почтой.
Rutu Аналитика
- Все возможности входят в цену, без деления на тарифы
- 400 разговоров на сотрудника в месяц, общий пул организации
- Чек-лист с баллом и цитатами, рейтинг сотрудников, причины обращений, свои поля, рекомендации, отчёты, ИИ-помощник настройки
- Пробный период: 14 дней, до 5 сотрудников и 1 000 разговоров
Со своим ключом Yandex AI Studio — скидка 25 % на тариф: модель работает по вашему договору с Яндексом и на вашем счёте.
При оплате сразу за несколько месяцев: скидка 10 % за 6 месяцев и 20 % за 12 месяцев.
Пример: 5 сотрудников — 8 950 ₽ в месяц и 2 000 разговоров в общем пуле организации (5 × 1 790 ₽ и 5 × 400).
Если разговоров больше
- Сверх объёма разбираем до 150 %, дальше новые разговоры ждут пакета — ничего не теряется
- 500 разговоров — 2 500 ₽
- 2 000 разговоров — 8 000 ₽
- 10 000 разговоров — 35 000 ₽
Где обрабатываются разговоры
Разговоры содержат персональные данные, поэтому мы прямо говорим, где и как они обрабатываются.
- Распознавание речи
Записи расшифровываются на нашем оборудовании в России.
- Анализ по умолчанию
Языковая модель DeepSeek работает через Яндекс на серверах в России. В каждом разговоре видно, какой моделью и где он обработан.
- Свой ключ Яндекса
Модель работает по вашему договору с Яндексом и на вашем счёте — скидка 25 % на тариф.
- Зарубежная модель
Только по отдельному согласию организации, сейчас недоступна.
Частые вопросы
Откуда берутся звонки и переписки?
Звонки — из Битрикс24 и ручной загрузкой записей. Переписки — из открытых линий Битрикс24. Мессенджеры из Rutu Connect подключим позже.
Можно ли задать свои критерии оценки?
Да. Чек-лист, веса пунктов и роли настраиваются под ваш скрипт продаж.
Что будет, если разговоров больше, чем включено в тариф?
До 150 % объёма разбираем как обычно. Дальше новые разговоры сохраняются и ждут: докупите пакет на 500, 2 000 или 10 000 разговоров — и они уйдут в работу. В пробный период — строго в пределах 1 000.
Что будет, если не оплатить вовремя?
Новые разговоры принимаются и сохраняются ещё 3 дня, потом не обрабатываются. Накопленные данные доступны для чтения до конца срока хранения.
Рассылает ли сервис сообщения клиентам?
Нет. Rutu Аналитика только анализирует разговоры. Сообщения клиентам она не отправляет.
Расскажем, как это будет у вас
Оставьте контакты — обсудим ваш чек-лист, число сотрудников и объём разговоров, посчитаем стоимость.
- Ответим в течение рабочего дня
- Пробный период — 14 дней