WhatsApp, Telegram и MAX ваших менеджеров — в Битрикс24 или в браузере. 1 500 ₽ за номер, без лимита диалогов
Номер подключается по QR-коду за 10 минут. Любое число сотрудников, 7 дней бесплатно, карта не нужна. Переписка остаётся в компании, даже если менеджер уходит.
Продукты Rutu Soft
Как это выглядит
Скриншоты из Битрикс24. Данные на них вымышленные.
Что умеет Rutu Connect
Всё, что нужно отделу продаж, чтобы переписка в мессенджерах перестала теряться.
Клиент видит живого сотрудника в своём мессенджере — как раньше, только теперь всё сохраняется.
Кроме номеров сотрудников можно подключить чат-бота Telegram или MAX по токену. Боты по тарифу бесплатны и не считаются номерами. Бот не пишет первым: он отвечает тем, кто запустил его или написал ему.
Сообщения, фото, файлы и голосовые — в открытых линиях. История переписки — во вкладке лида, сделки, контакта и компании.
Общие чаты всех номеров в веб-кабинете Rutu. Битрикс24 можно подключить потом — номера и переписка сохранятся.
В веб-кабинете Rutu: ответственный за диалог, внутренние заметки, ответ на конкретное сообщение, уведомления со звуком.
Кнопка «Сообщение» в карточке CRM: найдём клиента по номеру и начнём диалог в WhatsApp или Telegram.
Продажи на одной линии, сервис на другой. Каждый номер подключается отдельно, его статус виден в кабинете.
Голосовые сообщения WhatsApp, Telegram, MAX и ВКонтакте: плеер и текст рядом.
Сообщения с Авито (объявление и профиль покупателя видны в карточке) и личные сообщения сообщества ВКонтакте — в тех же чатах и открытых линиях. Авито подключается по ключам API, сообщество — по ключу доступа. Каждый такой аккаунт считается как номер.
Запланируйте сообщение и отметьте «отправить, только если в чате не будет новых сообщений»: ответил клиент или написал коллега — напоминание не уйдёт, а вы увидите, что оно не отправлено.
Звонки клиентов в WhatsApp, Telegram и MAX видны в ленте строкой. Пропущенный звонок поднимает диалог в «Ждут», приходит уведомление, а в открытую линию Битрикс24 — сообщение о пропущенном. Звонить из Rutu Connect нельзя.
Переписка всех номеров в одном окне: поиск, папки, фильтр по номерам, быстрые ответы по клавише «/».
Администратор выбирает, кто из сотрудников видит переписку каждого номера. Руководители видят все номера.
Где работать с перепиской
Выберите при подключении. Можно начать в браузере и подключить Битрикс24 позже — номера и переписка сохранятся.
В Битрикс24
Мессенджеры сотрудников подключаются к открытым линиям. Переписка — в карточке сделки, ответы — из CRM.
- Облачный и коробочный Битрикс24
- Вкладка в лиде, сделке, контакте, компании
- Кнопка «Написать первым» в карточке
Установить из Маркета Битрикс24
Откроется карточка → «Установить» → выберите свой портал.
В веб-кабинете Rutu
Общие чаты команды в браузере — для тех, у кого нет CRM или кто работает в другой системе.
- Все номера и мессенджеры в одном окне
- Ответственный за диалог и внутренние заметки
- Уведомления: счётчик, звук, всплывающие окна
- Битрикс24 — подключить в любой момент
Как подключить
Обычно — 10 минут на один номер. Первый номер подключаем вместе с вами.
- Зарегистрируйтесь
В кабинете Rutu — 7 дней бесплатно, до 3 номеров. Или оставьте заявку, подключим вместе.
- Выберите, где работать
В Битрикс24 — установите приложение Rutu Connect из Маркета. Без CRM — одна кнопка в кабинете.
- Отсканируйте QR-код
Телефоном сотрудника — как при входе в веб-версию мессенджера. Для чат-бота вместо QR-кода — токен: в Telegram его выдаёт @BotFather, в MAX — настройки бота на business.max.ru, раздел «Чат-боты».
- Отвечайте клиентам
Из открытых линий Битрикс24 или из «Чатов» в кабинете — клиент получает ответ в мессенджере.
Возможности по мессенджерам
| Telegram | MAX | Авито | ВКонтакте | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Вход | QR-код | QR-код + пароль 2FA | QR-код + облачный пароль | Ключи API | Ключ доступа сообщества |
| Входящие и исходящие | Да | Да | Да | Да | Да |
| Фото и файлы | Да | Да | Да | Только текст и фото | Да |
| Голосовые | Да | Да | Да | — | Да |
| Написать первым по номеру | Да | Да | Да | — | — |
| Звонки клиентов | В ленте | В ленте | В ленте | Сообщением | — |
Требования и ограничения
Всё, что нужно знать до подключения.
Что нужно для подключения
- Тариф Битрикс24 от «Базового». Для каждого номера рекомендуется отдельная открытая линия.
- Установить приложение и подключить номера может администратор портала.
- Нужен телефон с мессенджером, чтобы отсканировать QR-код.
- Коробочный Битрикс24: портал должен быть доступен из интернета по HTTPS. Порталы за VPN или закрытым сетевым экраном не поддерживаются.
- Один номер работает только с одним порталом.
Ограничения сервиса
- «Написать первым» клиенту, который ещё не писал на номер: Rutu Connect отправляет такие сообщения с одного номера плавно, с паузой 20–60 секунд.
- Массовые рассылки не поддерживаются.
- В Авито и ВКонтакте писать первым нельзя: отвечать можно клиенту, который написал сам. В Авито — только текст и фото.
- История WhatsApp подтягивается только в момент подключения номера, за последние 30 дней.
- Пробный период предоставляется один раз для каждого портала.
Что мы делаем против блокировок
- Первые сообщения незнакомым клиентам отправляем плавно, с паузой 20–60 секунд, чтобы мессенджер не ограничил номер.
- Не поддерживаем рассылки и массовые сообщения.
- Просим подключать только рабочие номера, не личные.
- Прямо предупреждаем: мессенджеры следят за массовыми рассылками, и если писать первым многим незнакомым людям, номер могут временно ограничить.
- Если номер ограничили или заблокировали, напишите в поддержку: подскажем и поможем подключить другой номер. Переписка в Битрикс24 и кабинете сохранится.
Стоимость
Один тариф, оплата за подключённый номер. Счёт на юрлицо или ИП. Оплата внешнего сервиса отдельно от Битрикс24, счёт формируется в личном кабинете.
Rutu Connect
- WhatsApp, Telegram, MAX, Авито и ВКонтакте — каждый аккаунт считается как номер
- Чат-боты Telegram и MAX — бесплатно, не считаются номерами
- Без лимита диалогов
- Любое число сотрудников — в Битрикс24 или в кабинете
- Общие чаты: ответственный, заметки, уведомления
- Написать первым по номеру из карточки CRM
- Помощь с подключением первого номера
- Пробный период — 7 дней, до 3 номеров
- Скидка 10 % при оплате за 6 месяцев и 20 % за 12 месяцев
- Без НДС (упрощённая система налогообложения). Оплата по счёту для юрлиц и ИП
- Акт — по запросу, по ЭДО или почтой
Частые вопросы
Можно ли подключить чат-бота, а не номер?
Да, чат-бота Telegram или MAX. Telegram: создайте бота у @BotFather. MAX: возьмите токен в настройках бота на business.max.ru, раздел «Чат-боты». Токен вставьте при подключении. Боты по тарифу бесплатны и не считаются номерами. Бот не пишет первым — он отвечает тем, кто запустил его или написал ему.
Как подключить Авито и ВКонтакте?
Авито — не по QR-коду, а по ключам из профиля Авито (Client ID и Client secret): нужен тариф Авито с доступом к API сообщений, ключи основного аккаунта компании. ВКонтакте — по ключу доступа сообщества: принимаются личные сообщения сообществу, отвечает оно от своего имени. В обоих каналах писать первым нельзя. Аккаунт Авито и сообщество считаются как номер в тарифе.
Нужен ли отдельный номер?
Нужен рабочий номер: номер сотрудника или SIM-карта отдела. Личный номер подключать не стоит: после подключения все личные диалоги этого номера (новые сообщения и история за последние 30 дней) попадут в Битрикс24 и в «Чаты» Rutu, их увидят руководитель и коллеги с доступом к номеру, исключить отдельный диалог нельзя. Мессенджер на телефоне продолжает работать.
Чем отличается от Wazzup и похожих сервисов?
Цена без лимита диалогов: 1 500 ₽ за номер в месяц, любое число сотрудников. 7 дней бесплатно, карта не нужна. Работают WhatsApp, Telegram и MAX, в Битрикс24 или без CRM, в общих чатах кабинета. Голосовые расшифровываются, серверы находятся в России, первый номер подключаем вместе с вами. Переписка проходит через наш сервис и хранится в нём по условиям политики.
Могут ли заблокировать номер?
Номер подключается как ещё одно устройство — так же, как WhatsApp Web или MAX на компьютере. Мессенджеры следят за массовыми рассылками: если писать первым многим незнакомым людям, номер могут временно ограничить. Обычной переписке с клиентами это не мешает. Не используйте Connect для рассылок.
Работает с коробочным Битрикс24?
Да, с облачным и коробочным.
Что будет, если не оплатить вовремя?
Ещё 3 дня всё работает, потом номера встают на паузу: сообщения клиентов перестают приходить. Сессии мессенджеров и переписка сохраняются — после оплаты всё заработает само, без повторного подключения.
А если у нас нет Битрикс24?
Работайте в веб-кабинете Rutu: все номера и диалоги — в разделе «Чаты», отвечать можно из браузера. Если позже появится Битрикс24, установите приложение из Маркета и привяжите портал к кабинету: «Аккаунты» → карточка «Личный кабинет Rutu» → «Привязать к кабинету». Номера и переписка сохранятся.
Скоро в Rutu Soft
Продукты, которые подключатся в том же кабинете.
Отвечает клиентам в мессенджерах за секунды, собирает заявку и передаёт её менеджеру.
Принимает входящие звонки, отвечает на типовые вопросы и переводит на менеджера.
Нужна помощь с подключением? Оставьте контакты
Оставьте контакты — расскажем о стоимости, ответим на вопросы и поможем подключить WhatsApp, Telegram или MAX.
- Ответим в течение рабочего дня
- Подключение — около 10 минут на номер
Нужна доработка под ваш процесс?
Доработки Битрикс24, интеграции с 1С и сайтами, отчёты и автоматизация под конкретную компанию — это наше направление заказной разработки.