Лицензионное соглашение на использование программы для ЭВМ «Rutu Connect (Telegram, WhatsApp, MAX)»

Редакция от 26 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее лицензионное соглашение (далее — «Соглашение») заключается между ООО «РУТУМЕДИА» (ИНН 6658569069, ОГРН 1236600073588, адрес: 620000, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, стр. 9, офис 36; далее — «Лицензиар») и Лицензиатом и определяет условия использования программы для ЭВМ «Rutu Connect (Telegram, WhatsApp, MAX)». Соглашение является стандартной формой договора присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса РФ) и заключается в упрощённом порядке (п. 5 ст. 1286 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Термины:

1.3. Установка Приложения на Портал, запуск или иное начало использования Приложения, регистрация в Личном кабинете или оплата счёта Лицензиара означают полное согласие Лицензиата со всеми условиями Соглашения. С этого момента Соглашение считается заключённым. Если Лицензиат не согласен с условиями Соглашения, он не вправе устанавливать и использовать Приложение.

1.4. Лицо, устанавливающее Приложение, подтверждает, что вправе действовать от имени Лицензиата и является администратором Портала.

2. Предмет соглашения

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Приложения и Сервиса следующими способами: установка Приложения на Портал, запуск и использование функций по назначению. Лицензия действует без ограничения территории на срок действия соглашения.

2.2. Приложение позволяет подключать Номера сотрудников Лицензиата к открытым линиям Битрикс24, получать и отправлять сообщения клиентам, работать с перепиской в разделе «Чаты» Приложения и во вкладке «Rutu Connect» карточек CRM, писать клиенту первым, использовать быстрые ответы и расшифровку голосовых сообщений. Актуальный состав функций и ограничения указаны в описании Приложения в Маркете Битрикс24 и в инструкции rutu-soft.ru/help.html.

2.3. Лицензиат не вправе: декомпилировать, модифицировать Приложение и Сервис или иным образом вмешиваться в их работу; предоставлять сублицензии и доступ третьим лицам, кроме своих сотрудников; использовать Приложение для массовых рассылок, рассылки рекламы без согласия получателей и иных действий, нарушающих законодательство РФ или правила мессенджеров.

2.4. Исключительные права на Приложение и Сервис принадлежат Лицензиару. Битрикс24, Telegram, WhatsApp и MAX — продукты и товарные знаки их правообладателей; Лицензиар не является их представителем.

3. Особенности и ограничения

3.1. Номера WhatsApp и MAX подключаются через неофициальные протоколы этих мессенджеров, Номера Telegram — через клиентский интерфейс Telegram. Мессенджер может ограничить или заблокировать Номер по своим правилам. Лицензиар не отвечает за такие ограничения и блокировки и за связанные с ними последствия.

3.2. Один Номер может быть подключён только к одному Порталу.

3.3. Для снижения риска блокировок Лицензиар вправе устанавливать лимиты на отправку сообщений клиентам, которые ещё не писали на Номер. Действующие лимиты указаны в инструкции.

3.4. Для установки и настройки Приложения нужны права администратора Портала и тариф Битрикс24, позволяющий устанавливать приложения и использовать открытые линии. Их Лицензиат обеспечивает самостоятельно.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Установка Приложения из Маркета Битрикс24 бесплатна. Использование Сервиса оплачивается Лицензиару отдельно (вознаграждение за лицензию) по тарифам, опубликованным на rutu-soft.ru/#price. На дату редакции — 1 500 рублей за один подключённый Номер в месяц. НДС не облагается в связи с применением Лицензиаром упрощённой системы налогообложения.

4.2. Новому Лицензиату предоставляется бесплатный пробный период 7 календарных дней с возможностью подключить до 3 Номеров. Пробный период предоставляется один раз для каждого Портала.

4.3. Оплата производится авансом за месяц в рублях: безналичным переводом по счёту, который формируется в Личном кабинете, или банковской картой, если такой способ доступен в Личном кабинете. Счёт формируется в Личном кабинете; закрывающие документы предоставляются по запросу Лицензиата в электронном виде или через систему электронного документооборота.

4.4. Если оплата не поступила к окончанию оплаченного периода, Лицензиату предоставляется отсрочка 3 календарных дня. После этого работа Номеров приостанавливается: сообщения не передаются, переписка и подключения Номеров сохраняются. После оплаты работа возобновляется без повторного подключения Номеров. Если оплата не поступила в течение 60 дней с момента приостановки, Лицензиар вправе отказаться от соглашения в порядке п. 7.3.

4.5. Лицензиар вправе изменить тарифы, уведомив Лицензиата по электронной почте не позднее чем за 14 календарных дней. Оплаченный период не пересчитывается.

4.6. Оплата за текущий оплаченный период не возвращается, кроме случаев отказа Лицензиара от соглашения не по вине Лицензиата и иных случаев, предусмотренных законом.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Лицензиар обязуется: обеспечивать работу Сервиса, оказывать поддержку в порядке раздела 9, заранее сообщать о плановых работах, существенно влияющих на работу Сервиса.

5.2. Лицензиар вправе обновлять Приложение и Сервис, изменять их функции и интерфейс, приостанавливать работу Номера при нарушении Лицензиатом раздела 2.3.

5.3. Лицензиат обязуется: соблюдать законодательство РФ, в том числе о персональных данных и о рекламе, а также правила мессенджеров; иметь законные основания для обработки данных своих клиентов и для направления им сообщений; не передавать доступ к Порталу и Личному кабинету посторонним лицам; своевременно вносить оплату.

6. Персональные данные

6.1. Персональные данные Лицензиата и его сотрудников обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

6.2. В отношении персональных данных клиентов Лицензиата, которые проходят через Сервис, оператором является Лицензиат. Принимая соглашение, Лицензиат поручает Лицензиару обработку этих данных (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных») на следующих условиях:

6.3. Для расшифровки голосовых сообщений Лицензиар привлекает ООО «Яндекс.Облако» (сервис Yandex SpeechKit), которое обрабатывает аудиозаписи на территории РФ. Лицензиат даёт согласие на привлечение этого лица.

6.4. Переписка хранится, пока Приложение установлено на Портале или действует аккаунт в Личном кабинете. После удаления Приложения с Портала данные удаляются в течение 30 дней, из резервных копий — в течение 60 дней; если Приложение установлено повторно до удаления данных, история сохраняется. При работе без Битрикс24 данные удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта Личного кабинета по запросу Лицензиата. Переписка в открытых линиях и карточках CRM является данными Портала и хранится в Битрикс24 по его правилам. Для учёта пробного периода Лицензиар бессрочно хранит адрес Портала и даты пробного периода — без персональных данных.

7. Срок действия и прекращение

7.1. Соглашение действует с момента его заключения (п. 1.3) и до его прекращения.

7.2. Лицензиат вправе в любой момент отказаться от соглашения, удалив Приложение с Портала и отключив Номера или направив запрос на удаление аккаунта Личного кабинета на connect@rutu-soft.ru.

7.3. Лицензиар вправе отказаться от соглашения, уведомив Лицензиата по электронной почте, при нарушении Лицензиатом разделов 2.3 или 5.3 либо в случае, предусмотренном п. 4.4.

7.4. После прекращения соглашения данные удаляются в порядке п. 6.4.

8. Ответственность

8.1. Приложение и Сервис предоставляются «как есть». Лицензиар не гарантирует бесперебойную работу мессенджеров, Битрикс24 и каналов связи, которые не находятся под его контролем.

8.2. Лицензиар не отвечает за содержание сообщений Лицензиата, за действия мессенджеров и Битрикс24, а также за ограничения и блокировки Номеров (п. 3.1).

8.3. Ответственность Лицензиара ограничена суммой, уплаченной Лицензиатом за последний оплаченный месяц. Упущенная выгода не возмещается.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

9. Поддержка

По будням с 8:00 до 17:00 по московскому времени; в рабочее время отвечаем в течение 2 часов. Почта connect@rutu-soft.ru, телефон +7 (800) 302-53-97, инструкция — rutu-soft.ru/help.html.

10. Изменение условий

Лицензиар вправе изменять соглашение, публикуя новую редакцию на этой странице. О существенных изменениях Лицензиаты, вносящие оплату, уведомляются по электронной почте не позднее чем за 10 календарных дней. Продолжение использования Приложения после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.

11. Применимое право и споры

К соглашению применяется право Российской Федерации. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Лицензиара, а споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — в Арбитражном суде Свердловской области.

12. Реквизиты Лицензиара

ООО «РУТУМЕДИА»
ИНН 6658569069, КПП 665801001, ОГРН 1236600073588
Адрес: 620000, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, стр. 9, офис 36
Почта: connect@rutu-soft.ru, телефон +7 (800) 302-53-97