База знаний › Как подключить

Авито

Авито подключается не по QR-коду, а по ключам из профиля Авито.

Что понадобится

Тариф Авито с доступом к API сообщений. В «Товарах» и «Работе» это «Максимальный», в «Услугах» — «Расширенный» или «Максимальный».
Ключи основного аккаунта компании. С ключами сотрудника видны не все чаты.

В Авито откройте профиль → «Для профессионалов» → «API» (avito.ru/professionals/api).
Скопируйте Client ID и Client secret.
В кабинете: «Номера» → «Добавить номер» → «Авито». В Битрикс24: «Аккаунты» → «+ Авито». Вставьте ключи и подтвердите.

Если ключи неверные или в тарифе нет API сообщений, вы увидите подсказку. Секрет после сохранения больше не показывается.

Писать первым в Авито нельзя. Отвечать можно только в чаты, которые открыл покупатель.
Отправлять можно только текст и фото. Файлы, голосовые и видео Авито не принимает.
Авито может скрывать в сообщениях ссылки и телефоны.
Телефон покупателя Авито не передаёт.
В Битрикс24 видны объявление и профиль покупателя. В открытую линию приходит карточка: «Объявление: название · цена — ссылка» и «Покупатель: имя — ссылка на профиль». Те же ссылки сохраняются в лиде или сделке.
Если Авито уже подключено через другой сервис, отключите его там. Иначе сообщения придут дважды.