Реакции, ответ, изменение и удаление сообщений

Наведите мышь на сообщение. Рядом появятся кнопки «Ответить» (стрелка) и «⋯» (меню), а сверху — значок реакции.

Меню открывается так:

на компьютере — «⋯» или правый клик;
на телефоне — кнопки «⋯» и «Ответить» видны всегда; меню открывает и долгое нажатие.

Сверху — реакции 👍 ❤️ 😂 😮 😢 🙏, стрелка открывает остальные. Повторное нажатие снимает реакцию.

Пункты меню

Ответить.
Копировать текст.
Изменить — только у сообщений компании, пока мессенджер это позволяет (сроки). Исправленное сообщение помечается «изменено».
Переслать. Отметьте до 10 получателей, при желании добавьте комментарий и нажмите «Отправить».
Скачать — у файлов.
Удалить:
- «Удалить у всех» — сообщение пропадёт и у клиента;
- «Удалить только в Rutu» — скроется только в «Чатах».

У сообщений клиента есть только «Удалить только в Rutu».

Изменить или удалить сообщение компании может любой сотрудник с доступом к номеру. Кто и когда это сделал, сохраняется.

Если клиент сам удалил сообщение, вы увидите «Клиент удалил сообщение». Текст при этом остаётся виден сотрудникам.