База знаний › Чаты

Написать клиенту первым

Нажмите карандаш над списком («Новый диалог»), введите телефон или @username клиента и выберите номер компании. Первыми в списке стоят ваши номера. Основной отмечается звёздочкой «Сделать основным».

• Знакомым — сразу. Если с клиентом уже переписывались с любого номера компании, сообщение уходит сразу.
• Незнакомым — плавно. Первые сообщения незнакомым уходят с одного номера по очереди, с паузой 20–60 секунд. Так мессенджер не примет их за рассылку. Вы увидите: «В очереди: уйдёт примерно через N мин».
• Предупреждение. Если за день с номера ушло много первых сообщений, кабинет предупредит. Отправку он не запрещает.
• Авито и чат-боты первыми не пишут.

В Битрикс24 написать первым можно из карточки CRM.

Не нашли ответ? Напишите в поддержку · rutu-soft.ru · Личный кабинет