База знаний › Начало работы

Подключайте только рабочий номер

После подключения в «Чаты» и в Битрикс24 попадут все личные диалоги этого номера: новые сообщения и история за последние 30 дней. Их увидят руководитель и коллеги с доступом к номеру. Исключить отдельный диалог нельзя.

Если номер личный, заведите для работы отдельный: рабочий номер сотрудника или SIM-карту отдела.

До подключения получите согласие владельца номера. Скажите ему, что переписку увидят коллеги. QR-код и ссылку на него отправляйте только после его согласия.

Мессенджер на телефоне продолжает работать. Номер подключается как ещё одно устройство, так же как WhatsApp Web. Сообщения, отправленные с телефона, тоже появятся в «Чатах».

Рассылки и ограничения

Мессенджеры следят за массовыми сообщениями. Если писать первым многим незнакомым людям, номер могут временно ограничить. Обычной переписке с клиентами это не мешает.

Рассылки через Rutu Connect не поддерживаются. Первые сообщения незнакомым Rutu Connect отправляет плавно, подробнее — в статьях Написать клиенту первым и Как не получить ограничение номера.

Не нашли ответ? Напишите в поддержку · rutu-soft.ru · Личный кабинет