База знаний › Чаты
Как устроены «Чаты»
Пункт меню «Чаты». Слева список диалогов, справа открытый диалог. Меню кабинета на этой странице свёрнуто, чтобы было больше места; развернуть его можно кнопкой ≡.
Панель над списком
| Элемент | Для чего |
|---|---|
| Поиск | По имени, @username или телефону |
| Карандаш | Новый диалог: написать клиенту первым |
| Телефон | Выбор номеров и наборы. Цифра на значке — сколько номеров выбрано |
| Галочка в квадрате | «Выбрать» — действия сразу с несколькими диалогами |
| Молния | Быстрые ответы |
| Ползунки | Фильтры: чьи диалоги, папки, размер текста |
Строка диалога в списке
- Имя клиента и его фото. Для WhatsApp вместо фото — буква.
- Значок мессенджера — на углу фото.
- Последнее сообщение. «Вы: …», если писали вы; красным «Черновик:», если вы не дописали ответ.
- Через какой номер компании идёт переписка — подпись номера.
- Время и галочки.
- Отметка «ждёт …» и число непрочитанных.
Открытый диалог
В шапке:
- имя клиента, его @username и телефон;
- через какой номер компании идёт переписка;
- кнопки справа: ответственный, «Готово» (закрыть диалог) и папка.
Под шапкой строка «В CRM» — ссылки на лиды и сделки клиента в Битрикс24, если портал подключён.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку · rutu-soft.ru · Личный кабинет