База знаний › Как подключить

Чат-боты Telegram и MAX

Кроме номеров можно подключить своего бота. Клиенты пишут боту, а вы отвечаете из «Чатов». Боты бесплатны и в «Номера в тарифе» не входят.

Telegram-бот

В Telegram откройте @BotFather → /newbot → придумайте имя → скопируйте токен.
Кабинет: «Номера» → «Добавить номер» → «+ Telegram-бот». В Битрикс24: «Аккаунты» → «+ Telegram-бот».
Вставьте токен в поле «Токен бота» и подтвердите.

На business.max.ru → «Чат-боты» → создайте бота и скопируйте токен в его настройках.
В Битрикс24: «Аккаунты» → «+ MAX-бот» → вставьте токен.

После подключения токен больше не показывается.

Бот не пишет первым. Он отвечает только тем, кто сам начал с ним диалог (в Telegram — нажал «Старт»).
Истории до подключения нет.
Телефон клиента виден, только если клиент сам прислал свой контакт.
«Прочитано» бот не показывает.
Работают: текст, фото, файлы, голосовые и видео, ответ на сообщение, изменение и удаление своих сообщений.

У Telegram-бота работают и реакции, у MAX-бота — нет.