База знаний › Как подключить

ВКонтакте: сообщения сообщества

Rutu Connect принимает сообщения, которые люди пишут вашему сообществу ВКонтакте (группе или паблику), и отвечает от имени сообщества. Подключается по ключу доступа сообщества, не по QR-коду. Сообщество считается как номер в тарифе.

Сейчас ВКонтакте подключается в приложении Rutu Connect в Битрикс24. В кабинете кнопка появится после обновления.

Как подключить

1. В Битрикс24 откройте Rutu Connect → «Аккаунты» → «+ ВКонтакте».
2. Откройте сообщество ВКонтакте, где вы администратор: Управление → Работа с API → Ключи доступа → «Создать ключ».

3. Отметьте права «Сообщения сообщества», «Фотографии», «Документы» и «Управление сообществом», создайте ключ и скопируйте его.

4. Включите приём сообщений: Работа с API → Long Poll API → «Включено», версия API 5.199, в «Типах событий» — «Входящее сообщение».

5. В окне подключения нажмите «Ввести ключ», вставьте ключ в поле «Ключ доступа сообщества» и подтвердите.

Для ВКонтакте тоже заведите свою открытую линию (как).

Если не подключается

• «ВКонтакте не принял ключ» — ключ неверный, отозван или это не ключ сообщества. Создайте ключ сообщества заново.
• «Ключу не хватает прав» — при создании ключа отметьте все права из шага 3.
• «У сообщества выключен Long Poll…» — проверьте шаг 4: Long Poll «Включено», версия 5.199, событие «Входящее сообщение».

Что важно знать

• Писать первым нельзя. Сообщество может написать только тому, кто сам написал ему или разрешил сообщения сообщества. Писать по номеру телефона нельзя.
• Телефона собеседника нет.
• Работают: текст, фото, файлы, голосовые, ответ на сообщение, пересылка, отметка «прочитано» в обе стороны.
• Изменить или удалить своё сообщение у всех можно в течение суток.
• Видео и музыка от клиента приходят текстовой заглушкой, ваше видео уходит файлом.
• Беседы и комментарии к постам пока не подключаются — только личные сообщения сообществу.

Не нашли ответ? Напишите в поддержку · rutu-soft.ru · Личный кабинет