База знаний › Начало работы

Что нового

27 октября

Голосовые из MAX теперь можно прослушать, и они расшифровываются текстом, как в Telegram и WhatsApp.
Клиент в MAX видит, что вы прочитали его сообщение.
Фото открывается во всплывающем окне: листайте стрелками, приближайте, скачивайте.
Когда выходит обновление, вверху появляется «Вышло обновление · Обновить».
В Битрикс24 при подключении номера приложение подсказывает выбрать свою открытую линию для каждого мессенджера.
Открылась база знаний.

Чат-боты Telegram — бесплатно, по токену от @BotFather.
Черновики: недописанный текст сохраняется сам.
Стрелка ↑ в пустом поле — исправить последнее своё сообщение.
Быстрые клавиши: стрелки по списку диалогов, ⌘K или Ctrl+K — поиск.
У сообщения появились кнопки «Ответить» и «⋯».
Отправить позже с условием «только если в чате не будет новых сообщений».
В Битрикс24: вкладка «Rutu Connect» в карточке CRM, «Написать первым» с выбором номера, объединение дублей карточек.
Почта поддержки — connect@rutu-soft.ru.

Приложение в Битрикс24 выглядит так же, как кабинет: те же «Чаты», а «Аккаунты» — таблица номеров.
Номер можно подключить прямо из плитки Контакт-центра.
Поиск открытой линии по названию или ID.
Для Авито в линии Битрикс24 видно объявление и профиль покупателя.

Первые сообщения незнакомым уходят плавно, с паузами, — чтобы мессенджер не ограничил номер. Жёсткие лимиты заменены предупреждениями.
«Переслать» сообщение в несколько диалогов.
«Чаты» стали компактнее.

Номер можно подключить без открытой линии: переписка идёт в «Чаты», а лиды и сделки создаёт Rutu Connect.