База знаний › Мессенджеры
Возможности мессенджеров
| Telegram | MAX | Авито | ||
|---|---|---|---|---|
| Написать первым | да | да | да | нет, только ответ |
| Файлы | да | да | да | только фото |
| Голосовые | да | да | да: входящие с плеером и расшифровкой, ваши уходят аудиофайлом | нет |
| Реакции | да* | да | ставить — да; реакций клиента пока не видно | нет |
| Изменить сообщение | до 48 часов | до 15 минут | зависит от MAX | нет |
| Удалить у всех | без срока | около 2 суток | зависит от MAX | до 1 часа |
| Вы видите, что клиент прочитал | да | да, если клиент не выключил отчёты | пока нет | да |
| Групповые чаты | да (без каналов) | да | нет | нет |
| Фото клиента | да | нет, буква | да | — |
* В Telegram без Premium часть реакций недоступна.
Чат-боты описаны в статье Чат-боты Telegram и MAX, ВКонтакте — в статье ВКонтакте. Звонки — в статье Звонки.
Клиент видит, что вы прочитали его сообщение, в Telegram, WhatsApp, MAX и Авито — когда сотрудник открывает диалог. Это можно выключить (как).
MAX. Если клиент пишет первым и его нет в ваших контактах, MAX не передаёт ни имени, ни телефона. Чтобы переписка попала в нужную сделку, пишите первым из карточки CRM.
WhatsApp. История подтягивается один раз — при подключении номера, за последние 30 дней.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку · rutu-soft.ru · Личный кабинет