Продление и номера в тарифе

Продлить

«Тарифы и счета» → «Продлить» → «Получить счёт на продление». Срок прибавится к концу оплаченного периода, оплаченные дни не сгорают. Номеров можно оставить столько же или меньше — меньшее число начнёт действовать со следующего периода.

Добавить номера

«Добавить номера» → «Получить счёт на добавление». Доплата — только за добавленные номера на оставшиеся дни. Дата окончания не меняется. Счёт действует 3 дня.

Номера в тарифе

Если подключено больше номеров, чем оплачено, лишние встают на паузу. В «Номерах» появится строка «Номеров больше, чем в тарифе: N на паузе» и кнопка «Выбрать».

В окне «Номера в тарифе» два столбца — «Работают (в тарифе)» и «На паузе (не в тарифе)». Выберите, какие номера работают, и нажмите «Сохранить». Номер на паузе ничего не теряет: вход и переписка сохраняются.

Если не оплатить вовремя

После окончания оплаты номера работают ещё 3 дня. Придёт письмо «Оплата Rutu Connect закончилась — номера работают ещё несколько дней».
Потом номера встают на паузу: сообщения клиентов не приходят.
Сессии мессенджеров и переписка сохраняются. После оплаты всё заработает само, без повторного QR.

Не нашли ответ? Напишите в поддержку · rutu-soft.ru · Личный кабинет