База знаний › Как подключить

Подпись, статус и меню номера

Подпись номера

Чтобы все понимали, чей это номер, дайте ему подпись: «Иван Петров», «Отдел продаж», «Сервис». Подпись может быть до 64 символов.

Как подписать: в строке номера нажмите значок карандаша под названием. Подпись видна везде: в «Чатах», в Битрикс24, в карточке CRM.

Пункт	Что делает
Переподключить	Если номер «Не на связи» или с ошибкой
Групповые чаты	Показывать ли группы этого номера в «Чатах» (подробнее)
Удалить	Отключить номер. Кабинет спросит подтверждение

Если номеру нужен повторный вход, в строке видна кнопка «Войти по QR». Если номер отключился сам, администраторам придёт письмо.

Ниже списка номеров есть блок «Настройки чатов» с переключателем «Показывать клиенту, что сообщение прочитано».

Включено: клиент в Telegram, WhatsApp, MAX и Авито видит, что вы прочитали его сообщение, когда сотрудник открыл диалог.
Выключено: сообщение остаётся у клиента непрочитанным.