База знаний › Битрикс24

Подключить номер в Битрикс24

  1. Rutu Connect → вкладка «Аккаунты». Вверху кнопки «+ Telegram», «+ WhatsApp», «+ MAX», «+ Авито», «+ Telegram-бот», «+ MAX-бот». Ниже таблица номеров, под ней свёрнуты «Настройки номеров» (линия, доступ, группы) и «Настройки портала».

    Аккаунты в приложении

  2. В окне подключения отметьте «Добавить в открытую линию Битрикс24» и выберите свою линию (как подготовить). Поиск линии — по названию или ID.

    Приложение само подсказывает: «Для каждого мессенджера лучше своя открытая линия: так видно, откуда пишет клиент». Если выбрать линию, которую уже занял другой мессенджер, появится жёлтое предупреждение «Эта линия уже занята номером другого мессенджера». 3. Поставьте галочку «Понимаю: это рабочий номер, переписка будет доступна компании». 4. Нажмите «Показать QR-код» и отсканируйте его (как).

    Окно подключения

  3. Владельца номера нет рядом? «Скопировать ссылку на QR-код» и отправьте ему лично. «Открыть QR крупно» — показать код на весь экран.

Второй способ. В плитке Контакт-центра, например «Rutu Telegram», нажмите «+ Новый номер». Приложение откроется на весь экран сразу с окном подключения, линия плитки уже выбрана.

Не нашли ответ? Напишите в поддержку · rutu-soft.ru · Личный кабинет