Открытая линия и номер без линии

Открытая линия

Сообщения клиентов приходят в чат открытой линии. Лиды и сделки создаёт линия по своим правилам.
Ответ оператора уходит клиенту с того же номера.
Сообщения, написанные с телефона, видны в линии с пометкой «С телефона».
Изменение или удаление сообщения в «Чатах» видно и в линии. Если клиент удалил своё сообщение, в линии оно остаётся.

Сообщения идут в «Чаты», а CRM Rutu Connect ведёт сам: ищет клиента по телефону, а если не находит — создаёт лид или «контакт + сделку».

Настройка: «Аккаунты» → «Настройки портала» → «CRM для номеров без открытой линии».